金沙js333娱乐场_澳门金沙网站_www.js333.com【官方直营】

成都市民服务平台“天府市民云”APP正式上线开启高效便民智慧治理新模式

作者:澳门金沙网站  发布日期:2018-10-30   查看次数:745 次

为贯彻落实国务院、省政府持续深化“放管服”改革部署,推进智慧政务建设、探索特大城市智慧治理新路径、满足市民高品质美好生活需求,针对当前城市公共服务相对分散,卡多、平台多、网站多,居民办事不方便等问题,成都打造一站式“互联网+”市民服务平台“天府市民云”APP,面向广大市民提供覆盖全生命周期的政务服务、生活服务、社区服务、商业服务的智慧生活“管家”,让办事像网购一样方便,开启智慧治理新模式。

一、坚持“需求导向、技术领先、面向市场”

“天府市民云”坚持把尊重民意、方便市民作为出发点和落脚点,彰显了成都以人民为中心的城市治理理念,将有力提高城市治理体系和治理能力的智慧化水平。

(一)需求导向。坚持把市民需求置于首位,“市民需要什么样的服务就提供什么样的服务”,全面集成整合市民最关心、需求最迫切的网上办事、信息咨询、交通出行、便民缴费、生活消费等功能,确保供需精准对接。开发教育缴费、小区服务等特色服务,深受市民欢迎。成都市2018年高品质和谐宜居生活社区万人调查显示,市民对“天府市民云”的满意度高达94%

(二)技术领先。针对社保卡、居民健康卡、天府通卡、水电气卡等实体卡标准难统一、信息难共享等问题,运用虚拟卡技术,将服务集成在手机APP中,整合现有实体卡各项功能,并同步实现让市民在线反映需求、表达诉求,既是服务供给平台又是治理双向沟通平台,将为政府决策和城市治理提供科学依据。

(三)面向市场。坚持“政府主导、企业主体、市场化运作”,由成都金控集团控股的天府市民云公司具体运营,服务项目得到市级相关部门权威授权,既充分发挥市场配置资源的决定性作用,依托企业主体实施市场化商业化运作,又通过政府主导确保市民服务的公益性、社会性、权威性和安全性,保障项目可持续性。

二、实现“一网通办、一库共享、一站服务、一体运营”

围绕网上办事、信息沟通、交通出行、医疗服务、便民缴费等需求,“天府市民云”集成121项覆盖市民全生命周期的政务服务、生活服务、社区服务,既可以查社保、公积金、交通违章、购房摇号等信息,又可以缴水电气费、缴学费、挂号等,为市民提供衣食住行、生老病死、安居乐业的全方位服务。自公测以来,迅速受到社会关注、市民欢迎,注册用户短期内攀升到44万,日活用户保持在10%左右。正式上线发布以后,日均用户增量万人以上,服务居民380万人次。

(一)市民服务“一网通办”。“天府市民云”集成教育、养老、社保、公积金等31个职能部门的服务事项,以实名认证服务为支撑,为市民提供权威、可信、便捷、安全的实名制认证通道,“以号代卡”推动服务事项集成,认证一次就可以访问所有服务,不用“到处证明我是我”。实现了“一号通行、一网通办”。

(二)数据信息“一库共享”。“天府市民云”得到31个部门的依法授权,实现了政务服务跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的协同。通过建立可控的个人“数据银行”,方便市民获取个人信息,促进跨部门数据共享利用,避免信息的重复提交、重复查验。

(三)便民应用“一站服务”。根据市民的各类生活场景,汇集整合不同主题的便民应用,统一为市民提供服务咨询、事项办理、结果查询等一站式服务,提高服务效率。

(四)服务项目“一体运营”。开放“天府市民云”平台,各政府部门可以利用统一的轻应用建设标准,以云服务方式共享公共服务,实现统一认证、统一支付、数据分析等运营服务,减少信息化系统推广、运营和维护成本。

三、推动“延伸服务链条、下沉服务层级、扩大覆盖范围”

“天府市民云”将以市民需求为引领,不断拓展服务地域、丰富服务事项、扩大服务人群,让市民办事更方便、生活更舒心;以市场逻辑为导向,发挥市民服务产业化的引擎作用,着力构建服务市民的新场景和产业发展的新形态;以信息集成为抓手,发挥社情民意收分转解的枢纽作用,在数据资源中挖掘居民需求、掌握民情动态、预判民意热点,让社区治理精细化、市民服务智能化。

(一)延伸服务链条。推动从查询为主转变为网上咨询、申报、办理全程在线,打造“一次都不跑”网上办事平台。结合“天府通”等支付品牌资源,强化平台金融支付功能,丰富居民商业消费场景,打造成都市民移动办事“总入口”。

(二)下沉服务层级。通过建设社区频道,打造样板“精品社区”,建立起社区共性与个性的服务标杆和规范体系,构建以“天府市民云”为核心载体的智慧社区服务生态,建设成都市民享受各类智慧社区服务的“总入口”。

(三)扩大覆盖范围。依托“天府市民云”一号通行、一站服务、一体运营的创新模式,立足成都、覆盖全川、辐射西南,不断拓宽服务区域,打造更高层次的一站式“互联网+”城市服务总入口。最终实现“一机在手、服务都有”的智能化新生活。(审改处  供稿)