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青羊区深化“四个机制”打造政务“优服务+”
摘 要:

一是强化服务群众快速响应机制。加快打造社区网上政务大厅,在社区“一门式”服务的基础上,提供政务资讯、事项清单、网上预约等多项线上政务服务功能。

二是便捷群众诉求联动机制。及时处理“市长公开电话”和“96963”群众意见建议,缩短处理时效至0.5天;即时处理微博微信网络渠道诉求,做好群众诉求的深度沟通工作,确保群众满意度100%

三是畅通审批服务快速响应机制。规范形成“审批不见面”、“仅跑一次”、“复杂事项”清单,以“仅跑一次”倒逼“放管服”改革,努力打造事项最简、流程最优、成本最低、服务一流的“至简审批”模式。截止目前,我区“仅跑一次”事项办理共计160万余件。

四是建立上下联动服务工作机制。围绕通过电子化、信息化、智能化技术手段,进一步拓展政务服务功能,不断探索推行网上办理,实现省、市、区部门业务系统与一体化平台的互联互通、无缝对接。(审改处  青羊区委编办  供稿)

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